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Preguntas frecuentes
¿Qué es Mascotia?
Mascotia es una plataforma tecnológica que facilita el registro,
almacenamiento, consulta y organización de información relacionada
con mascotas y su atención veterinaria.
¿Quiénes pueden utilizar Mascotia?
Mascotia puede ser utilizada por tutores o responsables de mascotas,
veterinarias, médicos veterinarios y personal autorizado de
establecimientos veterinarios.
¿Mascotia reemplaza la atención de un médico veterinario?
No. Mascotia facilita la organización y consulta de información,
pero no reemplaza la valoración presencial, la atención de urgencias,
el diagnóstico ni el tratamiento realizado por un profesional competente.
¿Algunas funciones requieren suscripción?
Sí. Algunas funciones de Mascotia pueden requerir una suscripción activa.
Las funciones disponibles pueden variar según el tipo de cuenta,
el estado de la suscripción y el rol del usuario.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Si tienes acceso a tu cuenta puedes utilizar el mecanismo habilitado
dentro de Mascotia. También puedes iniciar la solicitud desde nuestra
página pública de eliminación de cuenta.
Eliminar mi cuenta
¿Cómo puedo contactar a Mascotia?
Puedes escribir a
histomascota@gmail.com.
Legal
Términos y condiciones
Los Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Mascotia,
sus funcionalidades y los servicios relacionados.
Allí encontrarás información sobre tipos de usuario, cuentas,
registros veterinarios, suscripciones, uso permitido, propiedad
intelectual, disponibilidad del servicio y responsabilidades.
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Privacidad
Política de privacidad
La Política de Privacidad explica cómo Mascotia recopila, utiliza,
almacena, consulta, comparte, protege, actualiza y elimina los datos
personales tratados mediante la plataforma y los servicios relacionados.
También explica los derechos de los titulares, las finalidades del
tratamiento y los canales disponibles para consultas y reclamos.
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Propiedad intelectual
Derechos reservados
© 2026 Mascotia. Todos los derechos reservados.
Mascotia, su nombre, diseño, identidad visual, software, textos,
interfaces, elementos gráficos y demás contenidos propios están
protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
El acceso a Mascotia no transfiere al usuario derechos de propiedad
sobre estos elementos. Su utilización se limita a lo permitido en
los Términos y Condiciones de la plataforma.
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Eliminar mi cuenta
Los usuarios de Mascotia pueden solicitar la eliminación de su cuenta
y de los datos personales asociados que corresponda eliminar.
La página pública explica quién puede realizar la solicitud,
cómo verificar la identidad y qué información puede conservarse
cuando exista una finalidad legítima u obligación aplicable.
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Si necesitas ayuda con tu cuenta, tienes una solicitud relacionada
con privacidad o deseas comunicarte con Mascotia, puedes utilizar
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Superintendencia de Industria y Comercio
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es una autoridad
colombiana con funciones de protección de los consumidores y de los
datos personales, entre otras competencias.
Cuando corresponda, los titulares de datos personales pueden presentar
quejas ante la SIC una vez agotado el procedimiento de consulta o
reclamo ante Mascotia.
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